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osnatel empfehlen

Herausforderung

Betrieben durch pso, hat EWE mit EWE empfehlen und osnatel empfehlen bereits zwei erfolgreiche Empfehlungslösungen, jeweils vollständig im Look & Feel der jeweiligen Marke, auf dem Markt. Im Rahmen eines Folgeprojekts verfolgt osnatel einen allumfassenden Ansatz, bei dem eine Empfehlung über alle Kanäle – sowohl online als auch offline – erstellt, geteilt und eingelöst werden soll. Die Bedürfnisse der verschiedenen Kunden sind vielfältig und jeder Kanal kann dabei seine Stärken einsetzen. Die individuelle Empfehlungslösung von pso überwindet die Kanalgrenzen und ermöglicht den übergreifenden Einsatz der Empfehlungsmechanik.

Lösung

pso stellt hierzu am Standort Köln ein Expertenteam u.a. aus den Bereichen Beratung & Konzeption, Webentwicklung sowie Customer Service und entwickelt in enger Abstimmung mit osnatel die Empfehlungsplattform osnatel empfehlen weiter. In enger Abstimmung wird ein Konzept entwickelt, welches es den Teilnehmern ermöglicht, Empfehlungen über eine Empfehlungskarte, die einen individuellen Empfehlungscode trägt, oder über eine digitale Mitteilung, die einen Empfehlungslink enthält, über eine Vielzahl von Kanälen mit ihren Kontakten zu teilen. Der Empfehlungsempfänger kann mithilfe der Empfehlungskarte mit dem Empfehlungscode im Shop oder im Callcenter seinen Vertrag abschließen. Alternativ kann er auch weiterhin online über den Empfehlungslink oder mithilfe des Empfehlungscodes abschließen. Die Prämie-Teilen-Funktion funktioniert sowohl bei Online-, als auch bei Offline-Abschlüssen.

Das Empfehlerportal ist für die Darstellung auf Desktop- und mobilen Endgeräten optimiert und erscheint vollständig im Design von osnatel. Die Produktpalette von osnatel wird in zwei Kategorien – Mobilfunk und Internet – unterteilt. Somit findet der Nutzer schnell, einfach und übersichtlich das richtige Produkt für seine individuelle Empfehlung. Das Empfehlungsprogramm osnatel empfehlen erlaubt es jedem, ob bereits Kunde oder noch nicht, seinen Freunden, Bekannten oder Familienmitgliedern das passende osnatel-Produkt auf kurzem Wege zu empfehlen.

Über osnatel

Ihr starker Partner rund um Telefonie und Internet. osnatel ist eine Marke des Oldenburger Telekommunikationsunternehmens EWE TEL GmbH und bietet im Großraum Osnabrück sowie im Kreis Steinfurt leistungsfähige Telekommunikationsdienstleistungen rund um DSL, Festnetz und Mobilfunk für Privat- und Geschäftskunden an. Mit seiner klaren Ausrichtung auf den Kunden, sechs eigenen osnatel Shops und insgesamt über 100 Vertriebspartnern steht osnatel für Kundennähe und schnellen Service.